tk366-এর গোপনীয়তা নীতি

tk366 তার সদস্যদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ
• সাইটে ভিজিটের সময়কাল, পেজ ভিউ ও নেভিগেশন তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের কথোপকথনের ইতিহাস

tk366 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় পূরণ করা ফর্মের মাধ্যমে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে।
• কুকি ও ওয়েব বিকন: সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেওয়ার সময়।
• পরিচয় যাচাইকরণ: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ায় আপলোড করা নথি থেকে।
• মোবাইল অ্যাপ: Android APK বা iOS অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস অনুমতি অনুযায়ী।

তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি পর্যায়ে tk366 নিশ্চিত করে যে সংগ্রহ প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছ এবং সদস্যের সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সদস্যের পরিচয় যাচাই করা
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করা

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা
• গেম ও ফিচার উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (সদস্য সম্মতি সাপেক্ষে)
• সাপোর্ট সেবা প্রদান করা

tk366 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, যা ডেটা চলাচলের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে।

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ (হ্যাশিং)
• সার্ভার ও ডেটাবেজে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা

আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

tk366 কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বাধ্যতামূলক।

৫.২ গেম সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

tk366-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য, যা সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য — আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা সীমাবদ্ধ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

tk366-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে বা যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

আপনি যদি tk366-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• অ্যাকাউন্টে কোনো বকেয়া ব্যালেন্স না থাকা বা তা উইথড্র করে নেওয়া
• চলমান কোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়া বা বোনাস বাতিল করার সম্মতি দেওয়া
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সংরক্ষণ শুধুমাত্র আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

tk366-এ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার অংশ হিসেবে, সদস্যরা চাইলে নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার বা নির্দিষ্ট সুবিধা সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

tk366 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তাদের নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে তা পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সদস্য ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

tk366 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং ওয়েবসাইটে হালনাগাদ তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগের ঠিকানা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য tk366-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখতে পারেন, যেখানে সাধারণ জিজ্ঞাসার সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে।